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マウスコンピューターのトラブル対応が神だった!気になるパソコンのアフターサービス事情

 
  2018/10/05
はるか
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はるか・子持ちの♂ 『写真関連の職についた経験から、カメラやレンズのレビュー、新製品のチェックが日課に。自ブログでは難解な用語を避け「楽しく」「簡単に」をモットーに記事にしている。作品は無加工で、カメラの機能だけで仕上げています。FUJIFILMのXマウントが大好物。』
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こんにちは!はるか(@harucamera3)です。

パソコンの電源が勝手に落ちる不具合を抱えて、早くも数か月が経ちました・・・いよいよマズい!

そんなことで、色々と対策を調べていると、アフターサービスがすごすぎるパソコンメーカーさんを見つけました。

マウスコンピューターのアフターサービスが神すぎた」のでご紹介したいと思います。

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マウスコンピューターっはBTOパソコンの大手の会社さんです

マウスコンピューターさんは、TVCMでもおなじみなので知っている方は多いかと思います。

 

▼こんなコマーシャルみたことない??

「マウス~マウス~パソコンマウス~パソコン買うなら~♪」

 

乃木坂46が小気味よいリズムで歌いながら紹介してくれました。一度聴いたら忘れられないですよね(笑)

このCMのおかげもあってか、マウスコンピューターの認知度はウナギ登り。さりげなく国内生産であることも明かしてくれて、品質の高さも伺えます。僕のブログの読者さんは、RAW現像を考えている方もいると思いますが、そういう方にもハイスペックなパソコンが準備されています。⇒・RAW現像・写真編集に必要なスぺックとおすすめPC

それではマウスコンピューターのどこがすごいのか?そのあたりに注目していきたいと思います。

 

マウスコンピューターのここがすごい!

マウスコンピューターのどこがすごい?」と言うと、実はたくさんあります!

  • 開発から生産まで国内!(手作り)
  • 国内メーカーでトップクラスの販売実績
  • BTOでユーザー好みにカスタマイズ
  • 予算に合わせてパソコンが買える
  • 下取りサービスもやってるよ
  • 24時間365日のサポート体制
  • 最短出荷モデルなどもあるからすぐに手に入る
  • 実店舗があるので直接試せる
  • PCの知識がなくても安心!出張設置サービス

あまりにたくさんあるので、これくらいにしたいと思います。

一言で言ってしまうと「高品質なパソコンが、充実のサービス付きで安く買える」と言うことです。

アフター無しで、パソコンを安く買うだけなら中古でもいいかもしれません。お金さえ出せば高品質なモデルは買えます。

でもこれらが全てそろっていながら新品で買えるって言うのは、コストパフォーマンス的にみてもベストな選択になってくるのではないでしょうか。

マウスコンピューター/G-Tune

国内生産で高品質!なのに安い?

マウスコンピューターの生産は日本国内で行われています。「メイドインジャパン」の品質は、日本人としては安心感があります。

しかも予算に合わせてパソコンをカスタマイズしてくれるので、無駄がありません。自分仕様って嬉しくないですか?

 

不要なソフトがインストールされていないので、予算の上乗せを省けますし、PCにも無駄な負荷をかけなくてすみます。ちなみにセキュリティソフトは標準付属なのも嬉しい!(60日間の体験版なので、気に入ればライセンスを購入して正規版へアップロードしましょう)

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アフターサービスのレベルが異常に高い

そして、ここからが僕の一番言いたかったことです。

マウスコンピューターのアフターサービスは異常にレベルが高いんです!レベル高し!!!

そもそも国内生産の高品質なので、トラブルそのものが少ないかと思いますが、アフターサービスには力を入れている印象です。

24時間電話サポート

困った時に24時間いつでもお問い合わせできます。サービスにご加入いただければ、困ったその時すぐにお問い合わせいただけます。

※マウスコンピューター/G-Tune/MousePro/DAIV製品は全機種標準サービスです。

引用:マウスコンピューター

24時間365日96時間で修理完了!コンビニエンスな対応をしてもらえます!

 

「明日が納品なのにパソコンが不調だ!」

「週末はゲームで盛り上がりたいのに挙動がおかしい!」

「届いたけど商品の使い方がわからない」

 

こんな感じで困った時に、すぐに聞くことができる場所があるだけでも相当ありがたいですよね。

 

「売り切りゴメン」で価格を抑えるケースはあると思いますが、マウスコンピューターは価格を抑えてもサービスに手は抜きません。

 

でも、いきなり電話をするのはチョット・・・その気持ちすごくよくわかります!

僕もシャイな人間なので、メールや電話をするのって躊躇しちゃうんですよ。そこでさらに調べをすすめると「故障診断」「修理」のヒントが掲載されているページを見つけました!

 

トラブル・故障診断が自分でできちゃう!

「故障診断」「修理」のヒントが掲載されているページでは、パソコンの各商状に合わせて解決のヒントが掲載されています。

「起動しない」「画面がつかない」「勝手に再起動する」「音が出ない」といったようなトラブルは、パソコンを使っている限りは直面します。

そんな時に全部を電話対応に頼っていては、時間がいくらあっても足りません。

すぐに自己解決をしたい!そんな時に頼りになるヒントをしっかり作りこんでくれるあたりも「ユーザー目線」を忘れないメーカーさんなんだと思います。信頼の証ですね。

勝手に電源が落ちる!僕のパソコンは?

余談ですが、僕のパソコンは勝手に電源が落ちます。(再起動する場合もあり)

マウスコンピューターの診断フローに従うと、まずは熱問題の解決を促してくれます。「通気口のホコリ」や「ファンの動作の確認」をして下さいとあったので、ホコリを清掃しました。ファンは動作しています。熱関係は問題がなさそうでした。

そこで次は「電源関係」の解決を・・・・と言った感じで具体的な行動を教えてくれます。

 

パソコンの知識が十分でなくても、ケースバイケースでやるべきことが「見える化」されているのも本当にありがたいですね。

僕の場合は残念ながら、どこかしらの部品のトラブルが考えられそうです。

疑わしい部品を買い替えながら様子を見ようか?とも思いましたが、結果的に高くつく可能性もあるので新品購入も視野に入れていきたいと思います。

 

▼電源だけで数千円です。これで済めばいいけど。。

 

関連記事

 

マウスコンピューターの評価まとめ

  • メイドインジャパンで高品質
  • 自分専用のカスタマイズパソコン
  • 安心のアフターサービスが充実
  • 問題解決のヒントが設置されている
  • ユーザーの気持ちを常に考えている

マウスコンピューターの評価が気になっていたり「実際どうなの?」という疑問をもっているなら、安心して大丈夫です。

僕のメインパソコンが不調ということもあり、実は「クリエイターパソコンをレンタルする方法」という記事に書いているように、パソコンをレンタルすることにしています。

このあたりも到着次第レビューしていきたいと思いますので、楽しみにしていてください。

こうしたサービスも含めて、ユーザーにとっては「神対応」のマウスコンピューターが支持されていることも頷けますね。

【mouse/G-Tune/DAIV】パソコンを安く買う方法という記事も書いているので、良ければ参考にしてみて下さい。

最後までお読みいただき有難うございました。

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